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打個(gè)通俗的比喻，企業(yè)網(wǎng)站好比一個(gè)以用戶(hù)為中心的親切的便民窗口，像小區(qū)里的小賣(mài)部，它比市中心的商場(chǎng)超市更能滿(mǎn)足周?chē)?hù)的需求，而且更快速直接，能幫助人理解企業(yè)的價(jià)值主張，找到所需的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)只有做到可用性與界面美觀兩者兼顧，才能稱(chēng)之為“大氣”。

網(wǎng)站大氣問(wèn)題解決后，緊接著要討論到提高“轉(zhuǎn)化率”第二個(gè)重要問(wèn)題，便是搭建“在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”，一般來(lái)說(shuō)，“在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”是一個(gè)系統(tǒng)化的工程，包含了“WEB即時(shí)通訊工具、短信、郵件、在線(xiàn)電話(huà)、語(yǔ)音視頻、CRM系統(tǒng)”等功能。

WEB即時(shí)通訊工具主要指的是在線(xiàn)客服，在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)是一個(gè)雙向的溝通工具，訪(fǎng)客可以主動(dòng)與企業(yè)客服進(jìn)行交流，企業(yè)客服也可以對(duì)訪(fǎng)客詢(xún)問(wèn)關(guān)注，或主動(dòng)發(fā)出交談邀請(qǐng)，幫助訪(fǎng)客解決難題。企業(yè)客服與訪(fǎng)客之間，通過(guò)不斷的溝通交流，利用優(yōu)質(zhì)的定期發(fā)送產(chǎn)品信息、企業(yè)新聞、節(jié)日問(wèn)候、促銷(xiāo)信息等在線(xiàn)服務(wù)來(lái)促成簽單。

據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)表明，85%的訪(fǎng)客都是通過(guò)主動(dòng)聯(lián)系企業(yè)，并獲取所需信息。調(diào)查數(shù)據(jù)還顯示，由于訪(fǎng)客不能進(jìn)行及時(shí)的線(xiàn)上溝通和交流，網(wǎng)站上超過(guò)98.5%的潛在用戶(hù)被流失了。只是被動(dòng)地等待訪(fǎng)客電話(huà)和上門(mén)，網(wǎng)站只能抓住1.5% 的訪(fǎng)問(wèn)者。由此可見(jiàn)，搭建在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，改善在線(xiàn)客戶(hù)服務(wù)能有效提高轉(zhuǎn)化率。

搭建好“在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)”后，便要配合制定一套完整的“在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案”。實(shí)踐證明，量身訂做的“在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案”可以大大提升企業(yè)流量轉(zhuǎn)化率，將實(shí)實(shí)在在的將流量轉(zhuǎn)化為正式訂單。同時(shí)也樹(shù)立起了企業(yè)在信息化管理方面的良好品牌形象?，F(xiàn)在國(guó)內(nèi)有些公司已經(jīng)提供了“在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案”、“營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)試用”的一站式服務(wù)。

中國(guó)諾網(wǎng)(www.nuo.cn)商務(wù)專(zhuān)家建議，企業(yè)制定在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，可以通過(guò)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)絡(luò)策劃公司，得到系統(tǒng)的網(wǎng)站診斷分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)人員培訓(xùn)等服務(wù)。同時(shí)可以輔助企業(yè)在整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)施階段的效果跟蹤監(jiān)測(cè)。

目前有一定規(guī)模的企業(yè)已經(jīng)聘請(qǐng)了專(zhuān)職的網(wǎng)絡(luò)人才來(lái)做企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)。有些公司則請(qǐng)業(yè)內(nèi)資深人士長(zhǎng)期兼職給企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)。擅長(zhǎng)網(wǎng)站制作，網(wǎng)絡(luò)推廣和廣告、搜索引擎優(yōu)化(SEO)、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)人才是企業(yè)的首選。

一個(gè)網(wǎng)站就象一個(gè)人，合理的信息架構(gòu)是骨架，豐富生動(dòng)的信息內(nèi)容是血肉，而界面是皮膚，貫穿始末的易用性等用戶(hù)體驗(yàn)是內(nèi)在的修養(yǎng)氣質(zhì)，完善且多樣化的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)能夠直接引導(dǎo)訪(fǎng)客走向成交。這一切相輔相成缺一不可。所以一個(gè)有魅力的人其魅力所在絕不僅僅是因?yàn)橛泄怩r奪目的面孔，而更應(yīng)是舉手投足間不經(jīng)意流露出的內(nèi)在氣質(zhì)。

中國(guó)諾網(wǎng)商務(wù)專(zhuān)家認(rèn)為，網(wǎng)站也是如此，如果沒(méi)有一副好的骨架，沒(méi)有血肉，徒有一個(gè)好外表，最終還是會(huì)讓人棄若鄙履的，這樣又何談“大氣”呢?企業(yè)網(wǎng)站做得夠“大氣”，可是卻沒(méi)有一套完善的在線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，訪(fǎng)客又如何快速找到且購(gòu)買(mǎi)您的產(chǎn)品，更不用談提高網(wǎng)站流量轉(zhuǎn)化率了。其中的道理相信大家都應(yīng)該十分清楚。

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